1. DEFINICIONES

• Entidades: Se refiere a entidades de derecho público que ejercen funciones jurisdiccionales.
• Mensajes de Datos: Información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, según la Ley 527 de 1999 o la normativa que la derogue, modifique o complemente.
• Movimientos de los Procesos: Cambios o actualizaciones en los procesos judiciales, tales como: emisión de decisiones, notificaciones y fechas de modificación del estado del proceso.
• Procesos Judiciales o Procesos: Procesos judiciales gestionados y monitoreados dentro del Software, correspondientes a Entidades incluidas en las Fuentes de Información utilizadas por el Software.Estos procesos cuentan con código de radicado único asignado para el respectivo seguimiento por la entidad estatal.
• Software o LUMY: Herramienta tecnológica propiedad de LITIGANDO diseñada para la consulta y vigilancia de procesos judiciales.
• Software as a Service (SaaS): Modelo de distribución de software en la nube, al que el Usuario accede a través de Internet mediante suscripción o pago por uso.
• Servicios: La provisión del Software y sus funcionalidades, incluyendo la vigilancia de procesos judiciales bajo la modalidad SaaS.
• Cliente: Persona natural o jurídica que contrata y paga los servicios ofrecidos por LTG bajo la modalidad de Software as a Service (SaaS).
• Usuario: Persona natural o jurídica que se registra en el Software de LTG para acceder a sus funcionalidades.

2. INFORMACIÓN GENERAL

LITIGAR PUNTO COM S.A.S. (en adelante, LTG) es una sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 830.070.346-3, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C.

LTG presta servicios jurídicos a través de tecnologías digitales, incluyendo:

• Servicio de Seguimiento Judicial: Servicio especializado que se rige por su respectivo contrato de prestación de servicios.
• Concesión de una licencia de uso del Software: Para vigilancia de procesos judiciales bajo la modalidad SaaS.

El portal web LTG.com es propiedad de LTG y cuenta con un software que permite a las personas usuarias autogestionar y hacer seguimiento a sus procesos judiciales.

La aceptación de estos Términos y Condiciones se realiza mediante el registro en el Software y la selección del botón “Acepto”, o mediante el uso continuo de los Servicios.

Estos Términos y Condiciones aplican a cualquier aplicación, herramienta, software, aplicación móvil o medio tecnológico propiedad de LTG usado para la prestación de sus servicios. En caso de existir un contrato específico entre el Usuario y LTG para servicios de vigilancia judicial, dicho contrato prevalecerá sobre estos Términos y Condiciones.

3. REGISTRO DEL USUARIO

Previo a la utilización del Servicio, el Usuario deberá registrarse en el portal web de LUMY con un correo electrónico y una contraseña.

Al momento de hacer el registro, el sistema solicita información básica del Usuario necesaria para la adecuada prestación del servicio, tal como: nombre, número de cédula, número de celular, información tributaria para temas de facturación, correo electrónico, entre otros.

De igual forma, al momento del registro se pondrá en conocimiento la Política de Tratamiento de Datos Personales de LTG, y se ofrecerá la opción para que el Usuario acepte expresamente el tratamiento de sus datos personales con el fin de acceder al servicio prestado por LTG.

Al momento de realizar el registro, el Usuario tendrá la opción de escoger el plan que va a adquirir.

Para completar el registro, el Usuario recibirá un mensaje al correo electrónico registrado con un enlace para que verifique su registro.

4. GESTIÓN DE USUARIOS Y SUBUSUARIOS

LUMY permite asociar o retirar Usuarios y subUsuarios en las opciones “Gestión de Usuarios” y “Administración de Usuarios”. Allí, según corresponda, se podrá crear, gestionar y eliminar Usuarios adicionales dentro de una misma cuenta, según las necesidades del Cliente.

El Cliente será responsable de las acciones realizadas por los Usuarios que cree, así como de la gestión de sus permisos y accesos dentro del Software.

5. PLANES COMERCIALES PARA ACCEDER AL SERVICIO

LTG ofrece a sus Clientes unos planes prepagados para la prestación del servicio bajo la modalidad de suscripción, así:(i) Plan Esencial; (ii) Plan Estándar; (iii) Plan Premium, y; (iv) Plan Élite, conforme a determinados rangos de procesos y de Usuarios habilitados.

Los términos y condiciones comerciales de estos planes se encuentran en la página web de LUMY, donde el Cliente podrá elegir el plan que más se ajuste a sus necesidades.

Los planes funcionan bajo la modalidad de suscripción a un servicio, es decir que el Usuario paga anticipadamente por el servicio y esto le permite acceder durante un periodo de tiempo específico. Una vez vencido el periodo prepagado, el acceso al Servicio finalizará, salvo que el Usuario realice el pago correspondiente al siguiente periodo.

LTG se reserva el derecho de modificar el precio de los planes de acceso al servicio. La modificación en los precios no afectará las condiciones comerciales del periodo en curso, pero sí se aplicará a los periodos posteriores.

A la fecha, los términos y condiciones comerciales vigentes son los siguientes, sin perjuicio de cambios que LTG realice en cualquier momento:

6. CAMBIO DE PLAN POR PARTE DEL USUARIO

El Cliente podrá modificar el plan adquirido en cualquier momento.

Mejora de plan: Teniendo en cuenta que los planes permiten el seguimiento de un número limitado de procesos judiciales, el usuario podrá aumentar su plan de manera automática accediendo a su cuenta y escogiendo el nuevo plan escogido. El nuevo plan entrará en vigor de forma inmediata. Si el plan anterior no ha sido consumido en su totalidad, se realizará un prorrateo por los días restantes y el saldo correspondiente será abonado al nuevo plan.

Disminución de plan: Para disminuir el plan con el que cuenta el Usuario este deberá llamar al call center habilitado para tal efecto. Esto con el fin de que el agente pueda verificar que el número de procesos que se encuentran activos para seguimiento corresponde con la capacidad del plan que el Usuario pretende adquirir. El nuevo plan entrará en vigor de forma inmediata. Si el plan anterior no ha sido consumido en su totalidad, se realizará un prorrateo por los días restantes y el saldo correspondiente será abonado al nuevo plan.

7. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

El Cliente podrá solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo de facturación correspondiente. De esta manera, para evitar cargos futuros, el Usuario debe cancelar su suscripción antes de finalizar el periodo de facturación actual.

La cancelación anticipada de la suscripción por parte del Cliente no generará ninguna devolución de dinero a favor del Usuario.

8. LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE PARA VIGILANCIA DE PROCESOS JUDICIALES

8.1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO QUE PRESTA EL SOFTWARE

El Software de LTG permite a los Usuarios registrar Procesos para que dicho Software extraiga y proporcione información sobre los movimientos y cambios de estado de dichos Procesos. El Software recopila información pública disponible en los sistemas de información de las Entidades para que los Usuarios puedan consultar de forma centralizada el estado de sus Procesos y reciban reportes de los movimientos del proceso.

El Software es una herramienta de consulta y reportes automatizados y no reemplaza a los mecanismos de notificaciones y comunicaciones establecidos en las normas procesales, ni garantiza la disponibilidad o exactitud de la información publicada por las Entidades.

Los Usuarios aceptan y entienden que el servicio que presta LTG consiste en la activación de sus servidores para garantizar que puedan utilizar correctamente la plataforma. El acceso al Software de LTG no constituye un servicio de seguimiento de procesos judiciales en sí mismo; los Usuarios adquieren únicamente el derecho a utilizar el Software para realizar por sí mismos el seguimiento de sus Procesos.

8.2. SERVICIOS ADICIONALES

LTG, a través de la plataforma LUMY, pone a disposición de los Usuarios una herramienta de búsqueda de jurisprudencia que permite consultar decisiones judiciales emitidas por diferentes jurisdicciones y despachos judiciales.

El buscador utiliza fuentes públicas y bases de datos disponibles en línea para ofrecer resultados que faciliten la identificación, lectura y análisis de sentencias relacionadas con los intereses del Usuario.

Este servicio es de carácter informativo y complementario, y no constituye asesoría jurídica ni garantiza la exhaustividad o vigencia de la información obtenida. La exactitud y disponibilidad de los resultados dependen de las fuentes consultadas.

LTG, a través de la plataforma LUMY, ofrece a sus Clientes y Usuarios la posibilidad de adquirir y utilizar paquetes de notificaciones certificadas, mediante los cuales pueden enviar comunicaciones electrónicas con constancia de envío, entrega y lectura de Mensajes de Datos, vía WhatsApp, SMS y/o correo electrónico.

Este servicio adicional tiene como finalidad facilitar la gestión de notificaciones en los Procesos del Usuario, brindando trazabilidad y respaldo probatorio del envío. El uso de este servicio está sujeto a la adquisición de parte del Cliente de paquetes adicionales, cuyas condiciones técnicas y económicas se exponen en la plataforma LUMY.

8.3. SOBRE LA LICENCIA DE USO

La aceptación de estos Términos y Condiciones le otorga al Usuario una licencia de uso onerosa para acceder al Software y le confiere el derecho de utilizar sus funcionalidades, mientras realice los pagos correspondientes. El derecho de uso y acceso al Software no constituye una venta del Software.

8.4. REGISTRO DE PROCESOS PARA SEGUIMIENTO

El Usuario deberá registrar los procesos judiciales a los cuales desea hacer seguimiento mediante el Software. Al momento de registrar el Proceso, el Usuario deberá incluir todos los datos necesarios para su adecuada individualización, tales como: número completo de identificación del proceso (23 dígitos), ciudad, jurisdicción, corporación o juzgado, entre otros. El número de radicado debe incluir correctamente la instancia correspondiente. La inclusión correcta de los datos de identificación del Proceso es responsabilidad exclusiva del Usuario.

El Usuario también podrá realizar un cargue masivo de los procesos a los cuales se les hará vigilancia judicial mediante LUMY.

Una vez registrados los procesos judiciales para seguimiento, bien sea de forma masiva o individual, el Usuario deberá confirmar que los datos de identificación de los procesos registrados sean correctos.

Si el plan adquirido por el Usuario limita el número de procesos a los cuales el Usuario puede hacer seguimiento mediante la plataforma se aplicarán las siguientes reglas:

• Límite de registro: El Usuario no podrá registrar un número de Procesos que superen el límite establecido por el plan adquirido.
• Descuento de cupo: Una vez el Usuario registre un Proceso y valide que los datos de identificación son correctos, dicho Proceso será incluido dentro del límite de su plan, con el correspondiente descuento de un cupo disponible.
• Eliminación o desactivación: El Sistema permite eliminar o desactivar Proceso registrados para seguimiento. El cupo utilizado por todo Proceso eliminado o desactivado solo se liberará al inicio del siguiente ciclo mensual de facturación.
• Modificación de datos de identificación de los procesos: El Usuario podrá modificar los datos de identificación de un proceso judicial en cualquier momento. Sin embargo, cada modificación implicará el consumo de un cupo disponible del plan.
• Modificación de los datos del Proceso por un error involuntario del Usuario: En caso de que la modificación de los datos del Proceso se deba a un error involuntario de registrar, el Usuario podrá solicitar una revisión a través del canal de atención al Cliente. El equipo de soporte evaluará la solicitud y, si corresponde, podrá decidir no descontar un cupo adicional.

8.5. CAUSACIÓN DE CUPO DISPONIBLE EN EL PLAN

Cada proceso registrado y validado por el Usuario causará de manera inmediata e irrevocable el descuento de un cupo del plan, sin importar si el proceso es posteriormente eliminado, desactivado o si no se hace uso activo del mismo durante el ciclo. El cupo así utilizado no podrá ser reutilizado ni transferido a otro proceso dentro del mismo período de facturación. Esto significa que, una vez causado, el cupo se considera consumido y no habilita el registro de un proceso adicional como reemplazo. La gestión del cupo seguirá las reglas establecidas y, en todo caso, la disponibilidad de nuevos cupos solo se renovará con el inicio del siguiente ciclo periódico seleccionado.

8.6. FUENTES DE INFORMACIÓN

El Software recopila información pública disponible en las páginas web de las Entidades y especialmente de la consulta de procesos de la Rama Judicial. El Software no recopila información protegida por credenciales privadas de acceso. La disponibilidad de la información depende del correcto funcionamiento de los servidores y sitios web de las Entidades.

La información recopilada por el Software de LTG sobre los Procesos corresponde únicamente a información pública a la cual se puede acceder en las páginas web de las Entidades. El Software no recopilará información que requiera el inicio de sesión a través de credenciales privadas de acceso o información en documentos adjuntos como es el caso de autos y estados.

En el Software se indicarán las Entidades a las que se tiene acceso el Sistema.

8.7. INFORMACIÓN A LA QUE PUEDE ACCEDER EL USUARIO

El Sistema permite que el Usuario visualice todos los procesos registrados y que los pueda filtrar de acuerdo con los siguientes vectores: Radicado, ciudad, despacho, demandante y demandado.

Una vez el usuario haga clic en alguno de los procesos a los que le realiza seguimiento, visualizará la hoja de vida del proceso que contiene movimientos, actuaciones, instancias, datos básicos, entre otros.

8.8. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

El Servicio será interrumpido una vez finalice el periodo pagado por el Cliente. En este caso, el Cliente no perderá su cuenta y acceso, pero el sistema no le permitirá visualizar los Procesos que haya registrado en el Sistema.

9. OBLIGACIONES DE LTG

• Poner a disposición del Usuario el Software.
• Informar los movimientos de los Procesos conforme se determine en el Software y de acuerdo con la configuración del Usuario.
• Dar a conocer la Guía de Uso para LUMY realizada por LTG, así como sus modificaciones.

10. OBLIGACIONES DEL USUARIO DEL SERVICIO

• Incluir correctamente el número completo de identificación de cada Proceso.

• Incluir en el Software cualquier cambio en el número de identificación de los Procesos, como consecuencia de cambios de instancia o reasignación del proceso a otro juez.

• No proporcionar datos falsos o manipulados.

• No realizar ninguna acción que pueda interferir, interrumpir, inhabilitar, sobrecargar o afectar en cualquier forma el correcto funcionamiento del Software o su interfaz.

• No ingresar al Software malwares ni códigos maliciosos de ningún tipo.

• No utilizar el Software para cometer actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.

• No utilizar las marcas, signos distintivos, nombres comerciales, derechos de autor, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial de LTG, salvo previo consentimiento por escrito.

• No intentar acceder de manera maliciosa, ilícita o fraudulenta al servicio, sus funcionalidades o su código fuente.

• No copiar, replicar, ni sustraer, total o parcialmente, el código fuente que, lícita o maliciosamente hubiere obtenido, ni utilizar cualquier tipo de técnicas de ingeniería inversa o descompilar el código fuente.

• Utilizar las cuentas de Usuario de manera personal e intransferible. Cada Usuario será responsable y obligado a cautelar las credenciales de acceso que le fueron asignadas (Usuario y contraseña) y mantenerlas de manera confidencial.

• Conocer y emplear la Guía de Uso para LUMY realizada por LTG, así como sus modificaciones.

11. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE LTG

LTG no presta a los Usuarios que se registren en su Software un servicio de seguimiento judicial. La responsabilidad de LTG se limita a poner a disposición del Cliente un Software que se conecta a los servidores de las Fuentes de Información, con el fin de que el Usuario pueda consultar, de forma centralizada, los movimientos y cambios de estado asociados a los Procesos registrados en el Software.

Asimismo, el Usuario podrá recibir reportes por correo electrónico sobre las actualizaciones de sus procesos judiciales, si el Usuario activa la opción de reportes por correo electrónico.

El Servicio que presta la LTG es completamente automatizado, por lo cual el Software no incluye la revisión de documentos tales como estados o decisiones judiciales.

El servicio prestado por LTG es una herramienta complementaria que le permite al Usuario centralizar la información de los estados de sus Procesos; por lo cual, no exonera al Cliente de sus obligaciones legales, contractuales y profesionales relativas a realizar un correcto seguimiento de sus Procesos.

Para que el Software de LTG pueda actualizar la información de los movimientos y cambios de estados asociados a los Procesos se requiere que se presenten las siguientes condiciones:

• Que el Usuario registre correctamente el Proceso en el software de LTG.

• Que en caso de que el Proceso cambie de instancia, número de identificación o autoridad judicial a su cargo, el Usuario actualice los datos del Proceso o incluya nuevo Proceso con la actualización de los datos.

• Que las conexiones a los sitios web de las Entidades no requieran el registro o inicio de sesión a través de un Usuario y contraseña.

• Que el sitio web o el servidor de la fuente de información con el que se conecta el Software de LTG funcione correctamente.

• Que la conexión que realiza el Software con los servidores o las páginas web de las fuentes de información funcione correctamente.

• Que el Usuario cuente con conexión a internet para acceder al Software.

• Que los servicios de telecomunicaciones requeridos para el funcionamiento del Software funcionen correctamente.

El Cliente entiende y acepta que el servicio puede presentar interrupciones temporales debido a limitaciones de capacidad, disponibilidad o funcionamiento de redes de telecomunicación o cualquier circunstancia que pueda afectar el servicio de telecomunicaciones requerido para el correcto funcionamiento del Software.

Por lo anterior, LTG no responderá por interrupciones temporales del servicio que no le resulten imputables, así como por interrupciones temporales del servicio imputables a LTG que hayan sido debidamente informadas al Usuario. LTG tampoco será responsable por inexactitudes en la información que se derive de inexactitudes en las fuentes de información de las Entidades.

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La propiedad intelectual de todos los programas, software, métodos, algoritmos y sistemas computacionales, sus adecuaciones, especificaciones, estudios, invenciones, y soluciones, así como toda otra documentación o información técnica, generada o desarrollada por LTG con motivo u ocasión de la prestación de los Servicios objeto de estos Términos y Condiciones, serán de propiedad exclusiva de LTG.

Estos elementos no podrán ser divulgados ni utilizados por los Clientes y Usuarios sin la debida Licencia o el previo y expreso consentimiento de LTG. La aceptación de estos Términos y Condiciones no otorga Licencias adicionales ni derechos de propiedad intelectual en favor de terceros que no estén expresamente contemplados en el mismo. El sólo hecho de que una parte permita o no reclame a la otra por el uso no autorizado de sus derechos de propiedad intelectual no implica la concesión de una Licencia.

13. EVENTOS DE FUERZA MAYOR

LTG no será responsable por los daños o perjuicios que pueda experimentar el Cliente, Usuarios o terceros por el no funcionamiento o el funcionamiento defectuoso del Software por razones de fuerza mayor o caso fortuito, es decir, por circunstancias imprevistas que no es posible resistir, de acuerdo con lo establecido en el artículo 64 del Código Civil Colombiano.

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se consideran casos de fuerza mayor y caso fortuito, entre otros, los siguientes eventos, sin que esta enumeración sea taxativa:

• Fallas o caídas en los servidores de las fuentes de información de las Entidades.

• Suspensión o restricción del acceso a la información por parte de las fuentes de información de las Entidades.

• Desastres naturales que afecten infraestructura necesaria para la prestación del servicio como centros de datos o redes de telecomunicaciones.

• Ciberataques o ataques de denegación del servicio contra los servidores de las fuentes de información de las Entidades o contra el Software de LTG.

• Interrupciones masivas de servicios de telecomunicaciones.

• Conflictos armados, actos terroristas o crisis de orden público que afecten la operatividad de redes de telecomunicaciones o centros de datos.

14. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Cliente acepta expresamente el uso de sus datos personales por parte de LTG y de sus proveedores de servicios. Los datos personales serán usados con el único propósito de dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias, contables y las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones, de acuerdo con lo establecido en la respectiva Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para actividades de fidelización de Clientes y operaciones de marketing, siempre y cuando esta finalidad haya sido expresamente aceptada por el Usuario al momento de registrarse en el Software de LTG o al momento de creación del Usuario.

15. INTEGRIDAD Y DIVISIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y LTG y sustituyen cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, relacionado con el mismo objeto.

En caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones sea declarada nula, inválida o ineficaz por autoridad judicial competente, dicha disposición se entenderá separada de los demás términos, sin afectar la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

16. CESIÓN DEL CONTRATO

El Cliente no podrá alquilar, vender, sublicenciar, ceder o transferir de cualquier manera sus derechos de uso del software conferidos por la licencia otorgada por LTG, salvo autorización expresa y por escrito de LTG.

17. SUSPENSIÓN Y FINALIZACIÓN DEL SERVICIO

LTG podrá interrumpir el servicio al Cliente y/o Usuario de forma inmediata en caso de que exista sospecha fundada de que el Usuario ha incumplido cualquiera de sus obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

En caso de que el incumplimiento constituya un incumplimiento grave de las obligaciones a cargo del Cliente establecidas en estos Términos y Condiciones, LTG podrá dar por terminada la relación contractual con el Usuario, sin perjuicio de que LTG reclame la indemnización de perjuicios correspondiente por los perjuicios causados.

18. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN AL USUARIO

LTG dispone de los siguientes canales de atención al Usuario para recibir consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el funcionamiento del Software:

• Correo electrónico: victor.rosario@litigando.com

• Teléfono: +57 3245704073

Las solicitudes serán atendidas en el menor tiempo posible y conforme a los tiempos establecidos en la normatividad aplicable en materia de protección al consumidor.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier disputa o conflicto que se genere entre el Usuario y LTG por el ingreso y/o uso del Software y de los servicios que allí se prestan, se llevará ante los jueces de la República de Colombia y será resuelto de acuerdo con las leyes de la República de Colombia sin tener efecto el conflicto con otras leyes de otros países o su Estado de residencia actual.

Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de ejecución del contrato es la ciudad de Bogotá, República de Colombia.

20. VIGENCIA

Estos Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde el 13 de noviembre de 2025, fecha en la cual fueron aprobados y publicados en la página web de LTG.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados unilateralmente por LTG. Los nuevos Términos y Condiciones serán publicados en la página web de LTG y su modificación será informada a los Usuarios bien sea mediante un anuncio en la página web de LTG o por correo electrónico. Si el Usuario continúa haciendo uso del servicio de LTG se entiende que acepta los nuevos Términos y Condiciones.